Was tun, wenn Ihr KI-Agent nicht mehr funktioniert?

Unsere KI-Agenten arbeiten dynamisch im Hintergrund, um aufwendige Recherchen, die Bearbeitung von Dateien und die Triage des Posteingangs zu übernehmen. Wenn ein Agent mitten in einer Aufgabe anzuhalten scheint, handelt es sich selten um einen Systemabsturz – in der Regel wartet er lediglich auf Ihre Eingabe oder durchläuft eine komplexe Datenschleife. So diagnostizieren und beheben Sie Kommunikationsengpässe bei Ihrer digitalen Belegschaft.

Zuletzt aktualisiert Vor 10 Tagen

Die Status-Schaltfläche

Stellen Sie sich die Hauptaktionsschaltfläche in Ihrem Chatfenster wie eine einfache Ampel vor:

  • ⏹️ STOP-Anzeige: Der Agent ist gerade aktiv am „Nachdenken“, führt Skripte im Hintergrund aus oder verarbeitet hochgeladene Dateien. Lass ihn fertig werden!

  • ▶️ PLAY-/SEND-Anzeige: Der Agent ist im Leerlauf und bereit für Ihre nächste Anweisung.

So aktivieren Sie Ihren Agenten erneut

Wenn Sie die Schaltfläche „SENDEN“ sehen, aber mehr Ausgabe oder ein fertiges Dokument erwartet haben, zögern Sie nicht, Ihren Agenten direkt im Chat um ein Status-Update zu bitten:

„Wie ist der aktuelle Stand meiner Anfrage?“

„Benötigst du noch weitere Informationen von mir, um die Aufgabe abzuschließen?“

„Bist du mit der von mir zugewiesenen Aufgabe fertig oder gibt es noch einen nächsten Schritt?“

Überprüfen Sie die Situation, bevor Sie eine neue Anweisung geben

Bevor Sie einen neuen Befehl eingeben, lesen Sie immer sorgfältig die letzte Antwort des Agenten durch. Eine reibungslose Zusammenarbeit beruht auf gegenseitigem Austausch:

  • Auf Fragen prüfen: Hat der Agent Ihnen eine klärende Frage gestellt? Er kann erst fortfahren, wenn Sie diese beantwortet haben.

  • Geben Sie zuerst die Antwort: Beantworten Sie die konkrete Frage, bevor Sie dem Agenten eine völlig neue Aufgabe erteilen.

  • Bestätigen Sie den Abschluss: Bestätigen Sie ausdrücklich, ob der Agent die Aufgabe zu Ihrer Zufriedenheit erledigt hat oder ob er noch Ihre Anleitung benötigt.

Schnelle technische Fehlerbehebung

Wenn Ihr Agent vollständig eingefroren ist und die Chat-Oberfläche überhaupt nicht mehr reagiert, befolgen Sie diese Standardschritte:

  1. Haben Sie Geduld bei aufwendigen Aufgaben: Komplexe Hintergrundprozesse (wie Galens Live-Webrecherche oder Avas Vergleiche zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften anhand mehrerer Dokumente) benötigen einige Augenblicke, um die Ergebnisse zusammenzufassen. Beobachten Sie die Statusanzeigen.

  2. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers: Wenn die Benutzeroberfläche Störungen aufweist, löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Internetbrowsers für den aktuellen Tag.

  3. Aktualisieren und erneut anmelden: Aktualisieren Sie Ihr Browserfenster oder melden Sie sich vollständig von 913.AI ab und melden Sie sich erneut an, um die Serververbindung Ihrer aktiven Sitzung zurückzusetzen.